مشاوره حقوقی بابت کارشناسی لوازم الکترونیکی

سلام وقت بخیر. من یه کیس کامپیوتر داشتم 25 بهمن 1404 بردم پیش نمایندگی شرکت گرین توی شهرمون بابل، کیس مشکلش این بود که فقط فنش صدا میداد وگرنه هیچ مشکل دیگه ای نداشت چ کاملا سالم بود. کیس اونجا روشن شد و تست شد بعد خاموش شد و داشت باز میشد که فن خنک کننده سی پی یو ازش جدا بشه که از دست شاگرد حدود 4 پیج سر بی احتیاطی میفته روی مادربرد. اون لحظه بنده چیزی نگفتم. و گذاشتم کارشو بکنه فن رو در اوردن و گفتن میفرستن تهران. کیس رو تحویل گرفتم بردم خونه. خاموش تحویل گرفتم. روز 28 بهمن تماس گرفتن که قطعات شما داره تازه ارسال میشه لطفا مشخصات خودتونو بدید. مشخصات دادم و گفتن ظرف 2 هفته برمیگرده خورد به جنگ و 2 ماه طول کشید خودمم شخصا تقریبا چند روز در میون زنگ میزدم تهران تا پیگیر باشم. روز 26 فروردین زنگ زدم تهران گفتن بسته شما تا ظهر میرسه. ظهر شخصا کیسمو زودتر بردم تا وقتی فن رسید سریعا وصل کنن چون از کار افتاده بودم. غروب کیس رسید و تماس گرفتن بیام. وقتی رفتم، گفتن که متاسفانه شرکت یک پیج کم فرستاده و اون پیج هم مخصوصه و قابل خریداری نیست باید هماهنگ کنن دوباره تا از تهران بفرستن. کیس رو گذاشتم اونجا بمونه تا نهایت یکی دو روز دیگه اومد نصبش کنن. 10 روز طول کشید تا پیج رو بفرستن حتی خودم شخصا رفته بودم پیگیرش بودم از تیپاکس تا زودتر بگیرم و ببرم نصب کنن. روز 7 ام تماس گرفتم پیگیر شم گفتن یه فن دیگه زدن رو کیسم و دیدن کلا روشن نمیشه. گفتم چرا بدون اجازه و بدون حضور و اطلاع من همچین کاری کردن؟ گفتن اون روز 26 فروردین فن نداشتن تست کنن الان تست کردن. حضوری هم رفتم دیدم کل کیس بازه و مادربرد و تمام قطعات جدا شده رو میزه. بدون اجازه من از طریق اداره صمت شکایت کردم و ارجاع دادن به اتحادیه، اتحادیه جلسه ای گذاشت و اعضای اتحادیه و کارشناسش و همچنین بنده و طرف مقابلم حضور داشتیم. اون اقا اول گفتن دستی نزدن و هیچکاری نکردن حتی شاگردشون هم پیجی ننداخته بوده داخل کیس و همچنین باز شدن کیس رو کلا زدن زیرش و وقتی گفتم خودم دیدم کیس باز بود گفتن اگرم اینکارو کردیم وقتی بوده دیدیم تصویر نداشت. در صورتی که کیس کلا روشن نمیشده. اتحادیه تمام سوالات رو از بنده کردن و هیچ سوال و فرضیه ای از اون اقا نپرسیدن و انگار متهم اصلی من بودم. سعی در حل و فصل کردن بنده راضی نشدم و گفتم باید کارشناسی بشه که کارشناس خودشون بررسی کرد و گفتن از لحاظ فیزیکی ضربه یا چیزی نشون نمیده که بخواد اون مجموعه رو متهم به خراب کردنش کنیم و تبرعه کردن اقا رو. با اینکه تمام حرف منم تحریف کرده بودن بنده شکایت رو از طریق مراجع رسمی پیگیر شدم و درخواست کارشناس کردم. هنوز کارشناس بررسی نکرده اما در تاریخ 6 اردیبهشت دقیقا فردای روز جلسه اتحادیه (نتیجه جلسه اتحادیه بعد یک هفته تا ده روز اعلام شد) بنده در برنامه نشان یک متنی از این باره که ( یک کیس بردم اونجا که خنک کنندشو بدن گارانتی تعمیر شه زدن کیسمم خراب کردن گردنم نمیگیرن. مشتری مداری و مسئولیت پذیری صفر. همه کارها رو سپرده به چند تا بچه که حتی فکر نکنم هیچکدوم تخصص یا مدرکی داشته باشن) بابت این حرف اومدن شکایت کردن که نشر اکاذیب و توهین داشتم بهشون حالا میخوام بدونم باید چیکار کنم؟ قیمت کلی کیسم 350 میلیون و قیمت مادربردم که خراب شده 30 میلیون. اگر از سی پی یو باشه خرابی میشه 50 میلیون بنده مدت 60 روزی که کیس خونم بوده دست بهش نزدم و روش پارچه کشیده بودم حتی عکسم ازش دارم. و حتی وقتی اون مجموعه تکذیب کردن دستی بهش نزدن وقتی کیس رفت پیش کارشناس فنی خودشون تا بررسی شه خودمم حضور داشتم و عکس از وضعیت کیس گرفتم. و مشخص بود دست خورده و جابجا شده اس قطعات. با این حال از بنده شکایت کردن هنوز نظریه کارشناس داده نشده. چیکار کنم؟