قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات سایت وکالت تلفنی

مقدمه

با ورود به وبسایت وکالت تلفنی  https://vakiltel.co شما موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات زیر اعلام می‌کنید. این قوانین به منظور حفظ حقوق متقابل کاربران و مجموعه تدوین شده است.

تعاریف اصلی

پلتفرم وکالت تلفنی

وکالت تلفنی یک بستر تخصصی حقوقی است که با هدف تسهیل ارتباط میان موکلین و وکلای مجرب دادگستری طراحی شده است. این پلتفرم به عنوان پل ارتباطی میان جامعه حقوقی و عموم مردم عمل می‌کند.

انواع کاربران

۱. کاربران عمومی:

  • اشخاص حقیقی و حقوقی که پس از ثبت‌نام و احراز هویت از خدمات بهره‌مند می‌شوند
  • امکان دسترسی از طریق شماره موبایل و رمز عبور اختصاصی

۲. وکلای دادگستری:

  • وکلای رسمی عضو کانون‌های وکلا و مرکز وکلای قوه قضائیه
  • دارای پروانه وکالت معتبر
  • گذراندن مراحل احراز صلاحیت تخصصی توسط مجموعه

۳. کارشناسان حقوقی:

  • متخصصین دارای مدارک دانشگاهی در رشته حقوق
  • صاحب تجربه در حوزه‌های تخصصی مشاوره
  • گذراندن دوره‌های آموزشی مجموعه

خدمات قابل ارائه

۱. مشاوره حقوقی

  • مشاوره تلفنی با زمان‌بندی مشخص
  • مشاوره آنلاین از طریق پنل کاربری
  • مشاوره حضوری با تعیین وقت قبلی
  • پاسخگویی به سوالات حقوقی در سامانه

۲. خدمات وکالتی

  • وکالت در پرونده‌های حقوقی
  • وکالت در دعاوی کیفری
  • تنظیم قراردادها و لوایح
  • نمایندگی در مراجع قضایی و اداری

تعهدات و مسئولیت‌ها

تعهدات کاربران

۱. رعایت صداقت در ارائه اطلاعات ۲. عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات حساب کاربری ۳. استفاده شخصی از خدمات ۴. رعایت محدودیت ۲۰ پرسش رایگان در هر سه ماه ۵. گزارش هرگونه تخلف به پشتیبانی ۶. عدم برقراری ارتباط مستقیم با وکلا خارج از پلتفرم

تعهدات وکلا و کارشناسان

۱. رعایت اصول محرمانگی اطلاعات موکلین ۲. پاسخگویی در زمان مقرر ۳. ارائه مشاوره دقیق و تخصصی ۴. رعایت اخلاق حرفه‌ای ۵. عدم دریافت وجه خارج از پلتفرم

حریم خصوصی و امنیت

حفاظت از داده‌ها

  • رمزنگاری اطلاعات حساس
  • عدم اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
  • ذخیره‌سازی ایمن اطلاعات
  • حذف اطلاعات پس از مدت معین

امنیت پرداخت

  • استفاده از درگاه‌های پرداخت معتبر
  • رمزنگاری اطلاعات مالی
  • صدور فاکتور رسمی

ساعات کاری و پشتیبانی

  • پشتیبانی ۲۴ ساعته
  • پاسخگویی به تیکت‌ها حداکثر تا ۲۴ ساعت
  • امکان ثبت درخواست در تمام ساعات
  • پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری

شرایط خاص

۱. حق تغییر قوانین برای مجموعه محفوظ است ۲. اطلاع‌رسانی تغییرات از طریق ایمیل ۳. امکان فسخ همکاری در صورت نقض قوانین ۴. حق پیگیری قانونی تخلفات برای مجموعه محفوظ است

رسیدگی به شکایات

  • ثبت شکایات از طریق پنل کاربری
  • رسیدگی در اسرع وقت
  • امکان استرداد وجه طبق شرایط
  • داوری تخصصی در موارد اختلافی

این قوانین و مقررات به طور مستمر به‌روزرسانی می‌شود و استفاده از خدمات به منزله پذیرش آخرین نسخه آن است.