هر کسی که به سالن زیبایی می‌رود، با امید و اشتیاق برای تغییر چهره، رنگ مو یا احیای موهایش قدم برمی‌دارد. تصور کنید با ذوق و هیجان وارد آرایشگاه می‌شوید تا بعد از ساعت‌ها انتظار، چهره‌ای تازه و مویی درخشان داشته باشید، اما وقتی آینه را نگاه می‌کنید، با موهایی خشک، شکننده، سوخته و بی‌جان روبه‌رو می‌شوید؛ مویی که نه‌تنها زیبایی ندارد بلکه بوی مواد شیمیایی تند آن روزها همراه شما می‌ماند. چنین تجربه‌ای برای هر کسی می‌تواند تلخ و ناراحت‌کننده باشد، مخصوصاً وقتی آرایشگر ادعا کند که «موهای خودت ضعیف بود، تقصیر من نیست» در حالی که از دید قانون، او مسئول است.

سوزاندن مو یکی از خطاهای رایج در سالن‌های زیبایی است که اغلب به دلیل بی‌احتیاطی، استفاده از مواد غیراستاندارد، عدم آگاهی از جنس مو یا رعایت نکردن زمان و حرارت مناسب هنگام دکلره، کراتینه یا اتو کشیدن رخ می‌دهد. این اتفاق علاوه بر خسارت ظاهری، تأثیر روحی شدیدی بر فرد می‌گذارد و حتی ممکن است منجر به از بین رفتن اعتمادبه‌نفس شود. اما پرسش مهم این است که آیا می‌توان از آرایشگر شکایت کرد؟ پاسخ روشن است: بله، قانون در کنار شماست.

بر اساس قانون مسئولیت مدنی و مقررات صنف آرایشگران، هر فردی که در نتیجه بی‌احتیاطی یا بی‌مبالاتی به دیگری خسارت وارد کند، موظف به جبران آن است. آرایشگر نیز مانند هر حرفه دیگری، موظف است خدمات خود را با دقت، مهارت و رعایت اصول فنی انجام دهد. در صورتی که بی‌دقتی او باعث آسیب به مو، پوست سر یا حتی چهره مشتری شود، نه‌تنها مسئول خسارت مالی بلکه مسئول آسیب روحی و معنوی نیز خواهد بود.

• جهت دریافت مشاوره حقوقی فوری با وکیل پایه یک دادگستری کلیک کن

بسیاری از افراد پس از چنین اتفاقاتی از پیگیری صرف‌نظر می‌کنند، چون نمی‌دانند باید از کجا شروع کنند. بعضی‌ها تصور می‌کنند طرح شکایت فقط در دادگاه ممکن است، در حالی که اولین قدم معمولاً مراجعه به اتحادیه آرایشگران است. اگر خسارت واردشده جبران نشود یا تقصیر آرایشگر جدی باشد، می‌توان موضوع را از طریق تعزیرات حکومتی یا دادگاه حقوقی دنبال کرد. حتی در صورت وارد شدن آسیب جسمی یا سوختگی پوست سر، امکان دریافت دیه نیز وجود دارد.

آنچه اهمیت دارد، حفظ مدارک و مستندات است. عکس از موی سوخته، رسید پرداخت هزینه خدمات، گواهی پزشک متخصص پوست و مو و حتی مکاتبات بین شما و آرایشگر، می‌تواند در اثبات حق شما نقش کلیدی داشته باشد. بسیاری از آرایشگران تصور می‌کنند مشتریان از ترس دردسر سکوت می‌کنند، اما اطلاع از حقوق قانونی می‌تواند روند را کاملاً تغییر دهد.

هدف از نگارش این مطلب در سایت وکالت تلفنی، این است که به شما نشان دهیم سوزاندن مو نه یک اتفاق ساده، بلکه تخلفی قابل پیگیری است. شما می‌توانید با کمک وکلای متخصص، به راحتی شکایت خود را ثبت کنید و خسارت مالی و روحی واردشده را مطالبه نمایید. سکوت در برابر چنین رفتارهایی تنها باعث تکرار اشتباه برای دیگران می‌شود. اگر قربانی بی‌احتیاطی یا بی‌تجربگی آرایشگر شده‌اید، آگاه باشید که قانون پشتیبان شماست و مسیر قانونی برای احقاق حق وجود دارد.

زیبایی و سلامت مو بخشی از شخصیت هر انسان است و هیچ‌کس حق ندارد با بی‌مسئولیتی آن را از بین ببرد. اگر موی شما در اثر سهل‌انگاری آرایشگر سوخته است، نگران نباشید. با آگاهی از حقوق خود و پیگیری درست، می‌توانید آرامش، اعتمادبه‌نفس و حق قانونی‌تان را بازگردانید. وکالت تلفنی در تمام مراحل این مسیر در کنار شماست تا از طریق مشاوره تلفنی، آنلاین یا حضوری بهترین راهکار قانونی را در اختیارتان بگذارد.

در این مقاله قصد داریم تا همه این سوالات را پاسخ دهیم و راهنمایی کامل برای دریافت مشاوره حقوقی در مورد شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو  ارائه دهیم. از تعاریف قانونی تا راهکارهای عملی، از مجازات‌های احتمالی تا روش‌های دفاعی، همه چیزی که نیاز دارید در ادامه خواهید خواند. چرا که باور داریم هر فرد حق دارد با آگاهی کامل تصمیم‌گیری کند و در مواقع بحرانی بداند چطور باید عمل کنید.

فهرست مطالب

• آیا سوزاندن مو توسط آرایشگر قابل پیگیری است؟
• مبانی قانونی شکایت از آرایشگر
• برای شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو به کجا مراجعه کنیم؟
• مراحل شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو
• مدارک لازم برای شکایت از آرایشگر
• مطالبه دیه از آرایشگر بابت سوزاندن مو

آیا سوزاندن مو توسط آرایشگر قابل پیگیری است؟

یکی از خدمات رایج و پرطرفدار آرایشگاه ها، دکلره و رنگ مو است. با توجه به استقبال مردم، افزایش قیمت مواد مورد نیاز و همچنین تنوع در مدل ها، دستمزد این قسم از فعالیت آرایشگران افزایش قابل توجهی داشته است. این موضوع موجب ورود افراد بی تجربه به این حیطه شده و مراجعان زیادی از کیفیت رنگ نهایی ناراضی یا از سوزاندن مو در حین کار شکایت دارند. حال باید دانست آیا شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو امکان پذیر است؟

قبل از اینکه به سوال فوق پاسخ دهیم لازم است یادآور شویم حتما جهت دریافت خدمات، به آرایشگاه های معتبر و دارای مجوز مراجعه نمایید. قبل از مراجعه نیز حتما در مورد عملکرد و مهارت آرایشگر تحقیق کنید. در این صورت احتمال خطا و آسیب دیدگی مو کمتر خواهد بود. پاسخ به سوال یاد شده مثبت است. یعنی می توان برای شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو اقدام صنفی یا قضایی نمود. اما توجه داشته باشید جهت انجام موفق این فرآیند به کمک و مشاوره وکیل متخصص نیاز خواهید داشت. در ادامه جزئیات مسئله شرح می گردد.

مبانی قانونی شکایت از آرایشگر

طبق ماده ۱ قانون مسئولیت مدنی، هرکس بدون مجوز قانونی به دیگری خسارت وارد کند، موظف به جبران آن است.
در حوزه آرایشگری نیز اگر آرایشگر با بی‌احتیاطی باعث سوختگی، ریزش، تغییر رنگ دائمی یا صدمه به پوست سر شود، مرتکب تقصیر حرفه‌ای شده و باید پاسخگو باشد. این موضوع در قوانین صنفی و حتی آیین‌نامه نظارت بر آرایشگاه‌ها نیز صراحت دارد که آرایشگر باید پیش از انجام خدمات از سلامت مو و پوست مشتری اطمینان حاصل کند.

برای شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو به کجا مراجعه کنیم؟

اتحادیه آرایشگران وظیفه دارد به تخلفات مربوط به آرایشگران رسیدگی نماید. این اتحادیه در شهرهای مختلف وجود دارد. با جستجوی مختصر در اینترنت یا تماس با 118 شهر خود، می توانید آدرس این اتحادیه را پیدا کنید. اولین مرجع برای شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو، ثبت شکایت در اتحادیه است. قبل از شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو در اتحادیه یا مرجع قضایی، بهتر است نظر یک پزشک متخصص پوست و مو را جویا شوید. نظر پزشک به عنوان یک مدرک معتبر برای اثبات خطای آرایشگر، ضرورت دارد.

مراحل شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو

اگر شکایت در اتحادیه آرایشگران زنانه موثر واقع نشود و یا میزان سوختگی در حدی باشد که بتوان دیه دریافت کرد، باید شکایت قضایی نمود. برای ثبت شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو باید به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرد. اما اکیدا توصیه می شود قبل از هر اقدام قضایی، حتما با وکیل مشورت کنید.

جهت دریافت مشاوره حقوقی تلفنی از برترین وکلای ایران با شماره 09212242670 و یا 02147625900 تماس حاصل نمایید. برای اطلاع از هزینه مشاوره حقوقی می توانید با کارشناسان این مجموعه ارتباط بگیرید.

هنگام ثبت شکایت از آرایشگر بابت سوزاندن مو، نگارش شکواییه مناسب، ارائه مدارک (شامل مدارک هویتی، عکس قبل و بعد از آسیب مو و مدارک پزشکی) الزامی است. شکواییه یک سند حقوقی است که در آن شاکی شرح شکایت و دلایل اثبات ادعای خود را مطرح کرده و با ذکر مشخصات خود و مشتکی عنه، به محضر دادگاه تقدیم می کند. برای اطمینان از نتیجه، بهتر است نگارش شکواییه توسط افراد آگاه به قانون انجام گیرد. خدمات نگارشی از دیگر خدمات سایت وکالت تلفنی است.

بعد از ثبت شکایت، جهت تعیین میزان دقیق سوختگی و آسیب مو، فرد شاکی به پزشکی قانونی ارجاع می گردد. دادگاه بر اساس نظر پزشکی قانونی رای خود را صادر می کند.

فرایند شکایت را می‌توان در سه مرحله خلاصه کرد:

مرحله اول: تنظیم شکایت کتبی و ثبت در اتحادیه آرایشگران

نخستین مرجع رسیدگی، اتحادیه صنف آرایشگران در شهر شماست.
در این مرحله باید شکایت کتبی خود را همراه با مستندات زیر ارائه دهید:

• فاکتور یا رسید پرداخت

• عکس یا ویدیو از وضعیت موی سوخته

• نظر کارشناس یا پزشک متخصص پوست و مو

• هرگونه پیامک یا چت بین شما و آرایشگر

اتحادیه پس از بررسی می‌تواند آرایشگر را ملزم به جبران خسارت یا معرفی به تعزیرات حکومتی نماید.

مرحله دوم: شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

اگر رفتار آرایشگر تخلف صنفی محسوب شود (مثل استفاده از مواد غیراستاندارد یا قیمت‌گذاری غیرمجاز)، تعزیرات حکومتی ورود می‌کند و می‌تواند علاوه بر جبران خسارت، مجازات نقدی یا پلمب واحد صنفی را نیز اعمال کند.

مرحله سوم: طرح دعوای حقوقی یا کیفری در دادگاه

چنانچه خسارت واردشده سنگین باشد یا حتی باعث آسیب جسمی یا روحی جدی شود، می‌توانید با کمک وکیل پایه‌یک دادگستری، در دادگاه عمومی حقوقی طرح شکایت کنید و تقاضای خسارت مادی، معنوی و حتی دیه نمایید.

مدارک لازم برای شکایت از آرایشگر

برای موفقیت در پرونده، گردآوری مدارک مستند اهمیت ویژه دارد. از جمله:

• فاکتور رسمی خدمات

• گواهی پزشکی یا متخصص پوست

• عکس قبل و بعد از آسیب

• مکاتبات، چت یا پیامک

• شهادت دیگر مشتریان یا همکاران آرایشگر

مطالبه دیه از آرایشگر بابت سوزاندن مو

مو یکی از ابعاد مهم زیبایی زن محسوب می شود و از بین رفتن تمام یا قسمتی از آن بسیار ناراحت کننده و در برخی مواقع غیر قابل جبران است. در قانون دیه موی سر زن تعیین شده است. به موجب ماده 577 قانون مجازات اسلامی مصوب 1392: «کندن یا از بین بردن تمام موی سر زن، در صورتی که دیگر نروید، موجب دیه کامل زن و اگر دوباره بروید، موجب مهر المثل است. در این حکم فرقی میان موی کم پشت و پر پشت و کودک و بزرگسال نیست.»

مهر المثل نوعی مهریه است که بر اساس شان و موقعیت اجتماعی و سایر مشخصات زن، در دادگاه یا مرجع قضایی تعیین می گردد. منظور از دیه کامل، دیه ای است که سالانه از طرف قوه قضاییه اعلام می شود. این رقم برای سال 1403، یک میلیارد و 200 میلیون تومان است.

به موجب ماده 578 این قانون اگر قسمتی از موی سر زن از بین برود و قابل رویش مجدد نباشد، به همان نسبت دیه تعلق می گیرد. اگر قابل رویش مجدد باشد به همان نسبت از مهر المثل، دیه تعلق می گیرد.  بنابراین تعیین میزان دیه یا مهرالمثل به میزان سوختگی و امکان یا عدم امکان رویش مو بستگی دارد. دادگاه بر اساس نظر پزشکی قانونی، میزان دیه را حکم می کند. اگر میزان سوختگی ناچیز بوده و مبلغ دیه کم باشد، مرجع صالح برای رسیدگی، شورای حل اختلاف خواهد بود.

نقش وکیل در پرونده شکایت از آرایشگر

بسیاری از پرونده‌ها به‌دلیل ناآگاهی از قوانین و مراجع صلاحیت‌دار، بدون نتیجه می‌مانند.
وکیل متخصص در امور صنفی و مسئولیت مدنی می‌تواند در تمام مراحل از جمع‌آوری مدارک تا تنظیم لایحه و دفاع در دادگاه همراه شما باشد.
تیم وکالت تلفنی (VakilTel) با همکاری دکتر هادی توکلی و وکیل الهام جاویدانی آماده ارائه مشاوره تلفنی فوری و پیگیری پرونده‌های مشابه است.

مجازات آرایشگر در صورت احراز تخلف

اگر تقصیر آرایشگر اثبات شود، طبق ماده ۶۰۶ قانون مجازات اسلامی و مقررات صنفی، ممکن است به موارد زیر محکوم شود:

• جبران کامل خسارت مالی

• پرداخت دیه در صورت آسیب جسمی

• تعلیق یا ابطال پروانه کسب

• جزای نقدی یا محرومیت موقت از فعالیت

نتیجه‌گیری

سوزاندن مو توسط آرایشگر شاید در ظاهر یک اشتباه کوچک به نظر برسد، اما در واقع می‌تواند یک خسارت واقعی، قابل جبران و کاملاً قانونی باشد. مو برای بسیاری از افراد نه‌تنها بخشی از زیبایی ظاهری بلکه نشانه‌ای از هویت و اعتماد‌به‌نفس است؛ وقتی در اثر سهل‌انگاری یا بی‌تجربگی آرایشگر از بین می‌رود، خسارتی است که به‌سادگی نباید نادیده گرفته شود.

قانون به‌صراحت اعلام کرده است که اگر شخصی در اثر خطا، بی‌احتیاطی یا استفاده از مواد نامناسب باعث آسیب به دیگری شود، مسئول جبران خسارت است. آرایشگر هم مانند هر فرد حرفه‌ای در قبال مشتری خود وظیفه دقت و مهارت دارد. او نمی‌تواند به بهانه ضعیف بودن مو یا حساس بودن پوست مشتری از زیر بار مسئولیت فرار کند. وقتی موی شما در اثر رنگ، دکلره، کراتینه یا هر عمل زیبایی دیگری می‌سوزد یا آسیب می‌بیند، یعنی خسارتی وارد شده که قابل پیگیری قانونی است.

از نظر حقوقی، شما حق دارید به سه مرجع برای احقاق حق خود مراجعه کنید:
ابتدا اتحادیه آرایشگران که وظیفه رسیدگی به تخلفات صنفی را دارد؛ سپس سازمان تعزیرات حکومتی در صورتی که آرایشگر از مواد غیراستاندارد یا تقلبی استفاده کرده باشد؛ و در نهایت دادگاه عمومی حقوقی که می‌تواند حکم به پرداخت خسارت یا حتی دیه صادر کند. در مواردی که آسیب پوست سر یا سوختگی شدید وجود دارد، پزشکی قانونی نیز وارد عمل شده و میزان خسارت را تعیین می‌کند.

نکته‌ای که نباید فراموش شود این است که برای موفقیت در این مسیر، باید مدارک خود را کامل جمع‌آوری کنید. عکس واضح از موی آسیب‌دیده، فاکتور یا رسید هزینه خدمات، گواهی پزشک متخصص و هرگونه پیام یا مکاتبه با آرایشگر می‌تواند به اثبات ادعای شما کمک کند. این مدارک، پایه اصلی شکایت و دریافت خسارت هستند.

در چنین پرونده‌هایی، داشتن یک وکیل آگاه به قوانین صنفی و مسئولیت مدنی می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. بسیاری از افراد به‌دلیل ناآگاهی از مسیرهای قانونی یا پیچیدگی در تنظیم شکایت، از پیگیری منصرف می‌شوند، در حالی‌که حضور وکیل باعث می‌شود روند به شکل دقیق، سریع و حرفه‌ای انجام شود و احتمال موفقیت شما بسیار بالا رود.

تجربه نشان داده که پیگیری حقوقی نه‌تنها به دریافت خسارت مالی کمک می‌کند بلکه می‌تواند مانع از تکرار چنین بی‌دقتی‌ها توسط افراد دیگر در همان سالن شود. در واقع شما با شکایت خود، از سلامت دیگران نیز دفاع می‌کنید.

اگر شما هم قربانی بی‌احتیاطی آرایشگر شده‌اید، سکوت نکنید. با آگاهی از حقوقتان و استفاده از ابزارهای قانونی، می‌توانید آرامش از دست رفته‌تان را بازگردانید. در این مسیر، مشاوران و وکلای وکالت تلفنی آماده‌اند تا در کوتاه‌ترین زمان، راه‌حل دقیق و قانونی را به شما ارائه دهند و از ابتدا تا پایان پیگیری پرونده در کنار شما باشند.

در نهایت باید گفت که زیبایی حقی است که باید با دقت و احترام حفظ شود. هیچ فرد یا سالنی حق ندارد با بی‌توجهی یا نداشتن مهارت، آن را نابود کند. آگاهی از قوانین، شما را در برابر این‌گونه بی‌مسئولیتی‌ها مصون می‌کند و باعث می‌شود بدانید که قانون در کنار شماست.

اگر روزی موی شما سوخت، رنگش از بین رفت یا پوست سرتان آسیب دید، این پایان ماجرا نیست؛ بلکه آغاز مسیری است برای بازگرداندن حق و اعتماد‌به‌نفسی که سزاوار آن هستید. وکالت تلفنی، همراه شما در مسیر عدالت، زیبایی و آرامش است.

جهت دریافت مشاوره حقوقی تلفنی سریع، مطمئن و شبانه روزی با 09212242670 تماس بگیرید.